مقدمة وفلسفة الالتزام
في مركز مدى للصحة النفسية وعلاج الإدمان بجدة، نؤمن بأن رحلة التعافي الشاملة تبدأ بالثقة المطلقة والأمان التام. إننا نضع خصوصية مراجعينا وسرية بياناتهم الطبية والشخصية في مقام الأولوية القصوى التي لا تقبل المساومة، ممتثلين في ذلك لأعلى المعايير المهنية الطبية العالمية، ومتوافقين بشكل صارم مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي الكريم في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن وزارة الصحة.
شعارنا الدائم والملزم في كل إجراء تشغيلي ورقمي هو: خصوصية .. رعاية .. تعافي.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
يقوم المركز بجمع ومعالجة البيانات الضرورية فقط لتقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية والتأهيلية المخصصة، وتنقسم إلى:
- البيانات الشخصية الأساسية: الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (يتم جمعها عند طلب حجز موعد أو الاستفسار عبر وسائل التواصل الآمنة).
- البيانات الصحية والطبية الحساسة: التاريخ الطبي، التشخيص النفسي، خطط علاج الإدمان، نتائج الفحوصات المخبرية، وجلسات الدعم السلوكي المعرفي (CBT).
- البيانات التقنية الرقمية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لغرض تحسين تجربة تصفح الموقع الإلكتروني وتأمينها تقنياً.
2. الأساس النظامي والشرعي لمعالجة البيانات
تتم معالجة بياناتكم في مركز مدى استناداً إلى الأسس النظامية التالية في المملكة:
- الموافقة الصريحة: موافقة المراجع أو وليه النظامي عند البدء في تقديم الخدمة العلاجية.
- الرعاية الصحية والضرورة الطبية: لتمكين الفريق الطبي الطليعي بالمركز من صياغة ومتابعة برامجكم العلاجية بكفاءة.
- الامتثال القانوني: استيفاء المتطلبات التنظيمية الصادرة عن وزارة الصحة والمجلس الصحي السعودي بشأن تسجيل وتوثيق الحالات الطبية.
3. السرية المطلقة وحماية برامج القيادات
نظراً للحساسية البالغة لخدماتنا، نطبق بروتوكولات عزل أمني وتشفيراً عالي المستوى للملفات الطبية:
- لا يحق الاطلاع على البيانات الطبية للمراجع إلا للفريق الطبي المباشر المشرف على حالته لضمان الرعاية الشخصية والخبرة الطبية.
- برنامج الصحة النفسية للقيادات والتنفيذيين: يخضع هذا البرنامج لنظام تشفير وعزل تام للبيانات والهويات، مع حظر أي ربط رقمي عام لجداول المواعيد لضمان السرية المطلقة التي تليق بالمسؤوليات الكبرى لمراجعي هذه الفئة.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
التزام صارم بعدم البيع أو المتاجرة: يلتزم مركز مدى التزاماً مطلقاً بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة بيانات مراجعيه الشخصية أو الطبية مع أي جهات تجارية أو ترويجية خارجية لأي سبب كان.
يقتصر الإفصاح عن البيانات في حالات استثنائية محددة بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي والأنظمة الطبية، وهي:
- وجود أمر قضائي صريح ملزم نظاماً وصادر من الجهات العدلية المختصة في المملكة.
- إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية مصلحة المراجع الحيوية (مثل حالات الخطر الوشيك على الحياة أو سلامة المراجع نفسه أو الآخرين وفقاً لأخلاقيات الممارسة الطبية والأنظمة السعودية ذات الصلة).
5. مدد الاحتفاظ بالبيانات
- البيانات الرقمية العامة: يتم الاحتفاظ بها للمدد الفنية القياسية الضرورية لتحسين أداء الموقع والتسويق المحلي.
- السجلات والملفات الطبية: يتم الاحتفاظ بالملفات الطبية والنفسية وسجلات علاج الإدمان وفترات إزالة السموم والتاهيل في خوادم المركز الآمنة والمشفرة للمدد النظامية الإلزامية المقررة من وزارة الصحة السعودية، ولا يتم إتلافها إلا بعد انتهاء المدة النظامية وبموجب محضر رسمي من اللجان الطبية المختصة.
6. حقوق صاحب البيانات (المراجع)
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة، يحق للمراجع أو وكيله الشرعي ممارسة الحقوق التالية، شريطة عدم تداخلها مع الأنظمة الطبية لوزارة الصحة:
- الحق في العلم: معرفة البيانات التي نجمعها والهدف منها والأساس النظامي لمعالجتها.
- الحق في الوصول: الاطلاع على بياناته الشخصية المتاحة لدينا والحصول على نسخة منها (وفقاً للآلية الطبية المعتمدة للملفات الصحية).
- الحق في التصحيح: طلب تحديث أو تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة.
- الحق في إتلاف البيانات: طلب مسح بياناته الشخصية بعد انتهاء الغرض منها، مع مراعاة الأنظمة الصحية السيادية التي تشترط الاحتفاظ بالسجلات الطبية لمدد محددة.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والروابط الخارجية
موقعنا يستخدم ملفات تعريف ارتباط خفيفة ونظيفة تقنياً لضمان سرعة تحميل الصفحات وتأمين اتصالكم المشفر عبر بروتوكول HTTPS الآمن. قد يحتوي موقعنا على روابط خارجية لمصادر طبية عالمية؛ ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية وننصح بقراءتها عند زيارتها.
8. التحديثات والتواصل
يمتلك مركز مدى الحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لتتوافق مع أي تعديلات تنظيمية تطرأ على الأنظمة السعودية. يتم نشر أي تحديث مباشرة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان.
إذا كان لديكم أي استفسار حول سرية بياناتكم أو ترغبون في ممارسة حقوقكم النظامية، يسعدنا تواصلكم المباشر والآمن مع إدارة السمعة والالتزام بالمركز عبر وسائل الاتصال الرسمية بجدة الموضحة في تذييل الموقع.